Una nueva ley aprobada en la provincia de Buenos Aires cambia la forma de pagar con tarjeta en comercios y servicios. La norma garantiza que los consumidores puedan operar personalmente los dispositivos de cobro electrónico, tanto con tarjetas de crédito como de débito, sin necesidad de entregar el plástico al comerciante.

 

Cuál es el fin de la nueva ley

El objetivo principal es prevenir estafas, clonaciones y fraudes bancarios, además de reforzar la protección de los datos personales y financieros de los usuarios. La medida se enmarca en un proceso de modernización de las prácticas comerciales y de adecuación a los estándares internacionales de seguridad en medios de pago.

  Una medida que cambia los hábitos de pago

La nueva legislación aplica a todos los comercios y prestadores de servicios —públicos o privados— que acepten pagos con tarjeta dentro del territorio bonaerense.
 

A partir de su entrada en vigencia, el consumidor deberá tener acceso directo al posnet o datáfono para insertar, deslizar o acercar su tarjeta, y confirmar la operación sin intermediarios.

De esta forma, se busca eliminar una práctica común en muchos locales: entregar la tarjeta al vendedor o mozo, lo que expone al usuario al riesgo de robo de datos o copiado del chip.

 

90 días para adaptarse

Los comercios contarán con un plazo máximo de 90 días para adecuar sus dispositivos de cobro electrónico. 

Esto incluye reubicar el posnet en un lugar visible y accesible, disponer de extensores de cable si es necesario, o adoptar lectores inalámbricos que puedan ser acercados al cliente.

Las clásicas excusas como “no llega el cable” dejarán de ser válidas: una vez vencido el plazo, el local que no cumpla podrá ser sancionado.

 

Qué deberán cumplir los comercios

La norma establece obligaciones precisas para los establecimientos:

• Colocar el dispositivo de cobro en un lugar visible y accesible para el consumidor.
• Permitir que el cliente inserte o acerque la tarjeta sin intermediarios.
• Solicitar la verificación de identidad mostrando, pero sin retener, el DNI.
• Cumplir con las normas de protección de datos personales establecidas en la Ley Nacional 25.326 y la Ley Provincial 13.133.
• El incumplimiento será sancionado bajo los términos de la Ley de Defensa del Consumidor bonaerense (N° 13.133), que prevé multas, clausuras o suspensiones temporarias.

 

Quién controlará el cumplimiento

El Poder Ejecutivo provincial definirá el organismo responsable de fiscalizar la aplicación de la ley. Se prevé que esta tarea recaiga en la Dirección Provincial de Comercio o Defensa del Consumidor, que además deberá impulsar campañas de capacitación y concientización sobre el uso seguro de medios electrónicos de pago.

 

Los derechos del consumidor

Desde ahora, en restaurantes, farmacias, kioscos o cualquier otro comercio, los clientes tienen derecho a exigir que se les acerque el posnet.

La tarjeta no debe ser entregada bajo ningún concepto, y si el comercio se niega a cumplir, el consumidor podrá radicar una denuncia ante Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires.

 

La medida apunta a un cambio cultural: fortalecer la autonomía y seguridad del usuario en cada transacción. 

Con esta ley, Buenos Aires se suma a las jurisdicciones que ponen la protección del consumidor en el centro de la escena y buscan erradicar definitivamente los riesgos asociados al uso de tarjetas en manos ajenas.