Con mercados como Brasil, Colombia y Argentina liderando reformas regulatorias, las partes interesadas están priorizando cada vez más el juego responsable a través de la educación, la tecnología y la alineación de políticas.

Marcos regulatorios: Construir mercados más seguros

Los países de Latinoamérica están adoptando diversos enfoques para regular el juego y promover la protección de los jugadores:

Colombia

Colombia, pionera en la región, introdujo la primera política pública sobre juego responsable en 2024. La política se centra en la prevención, la educación y el apoyo a la salud mental, y exige a los operadores que financien programas de atención sanitaria y que apliquen la transparencia.

Brasil

Las nuevas regulaciones de 2024 exigen publicidad responsable sobre el juego, controles financieros a través del Banco Central y autorregulación a través del CONAR. Los operadores deben destinar el 1 % de los ingresos brutos del juego (GGR) a iniciativas de reducción de daños.

Chile

El proyecto de ley incluye estrictas prohibiciones de publicidad para los operadores sin licencia y contribuciones obligatorias a programas de juego responsable.

Argentina

Los reguladores provinciales como el IPLyC llevan a cabo campañas de concienciación a nivel nacional a través de los medios de comunicación y las plataformas sociales, dirigidas a los menores de edad y a los riesgos de adicción al juego, como la reciente iniciativa de la Ciudad de Buenos Aires "Hablar es ganar"

México

Aunque carecen de marcos integrales, algunos operadores utilizan herramientas basadas en la inteligencia artificial para controlar el comportamiento de los jugadores e intervenir durante las sesiones de alto riesgo.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC): Los operadores a la cabeza

Las empresas de juego están integrando la RSE en sus estrategias principales a través de iniciativas innovadoras:

Campaña de Boca Juniors de Betsson: En asociación con el emblemático club de fútbol, Betsson lanzó anuncios que comparaban la disciplina atlética con el juego responsable. La iniciativa tiene como objetivo trasladar a los jugadores de plataformas no reguladas (80 % del mercado argentino) a sitios con licencia y garantías.

Herramienta de puntuación de riesgos de SOFTSWISS: este sistema de aprendizaje automático identifica los primeros signos de ludopatía, reduciendo los umbrales de riesgo en un 10 % para permitir intervenciones proactivas.

Programas de casinos chilenos: los principales operadores desarrollaron plataformas educativas que explican los riesgos del juego y vinculan a los usuarios con servicios de apoyo.

Innovaciones tecnológicas: más allá de la IA

Las herramientas avanzadas están remodelando la protección de los jugadores a través de tres enfoques clave:

Análisis del comportamiento: El informe de Playtech para Latinoamérica hace hincapié en la supervisión en tiempo real para detectar patrones de riesgo, como gastos excesivos o duraciones de sesión erráticas.

Mensajes personalizados: Las alertas personalizadas basadas en la inteligencia artificial han demostrado ser un 31 % más eficaces para reducir los comportamientos nocivos que las advertencias genéricas.

Blockchain para la autoexclusión: Las soluciones emergentes tienen como objetivo crear listas de exclusión inmutables accesibles a todos los operadores, reduciendo las lagunas.

Campañas educativas: salvar las brechas de conocimiento

Los sectores público y privado están colaborando para concienciar a través de múltiples canales:

IPLyC's Media Blitz: las campañas de Argentina utilizan la televisión, la radio y las redes sociales para educar a millones de personas sobre los riesgos del juego y las herramientas de autoexclusión.

Betsson's Multi-Platform Push: más allá de los anuncios, el operador organiza talleres y se asocia con personas influyentes para promover el juego legal y regulado.

ROGA's Blueprint: Aunque está enfocado en EE. UU., el programa de educación universitaria de ROGA, que abarca probabilidades, educación financiera y herramientas de RG, ofrece un modelo para que LATAM lo adapte.

Diversas iniciativas están ayudando a los jugadores a mantenerse seguros y a adoptar hábitos de juego responsable, como se destaca en este artículo sobre consejos clave para la seguridad en las apuestas deportivas.

Desafíos y perspectivas futuras

A pesar de los avances, LATAM se enfrenta a varios obstáculos importantes:

Fragmentación normativa: Las diferentes leyes provinciales (por ejemplo, Argentina) complican la unificación de las normas.

Operadores sin licencia: Las plataformas ilegales dominan mercados como México y Perú, eludiendo las protecciones de los jugadores.

Estigma cultural: La reticencia de la sociedad a hablar de la adicción al juego dificulta la divulgación en regiones conservadoras.

El camino a seguir

La industria del juego en Latinoamérica se encuentra en una encrucijada. Al aprovechar la tecnología, aplicar políticas sólidas y priorizar la educación, la región puede equilibrar el crecimiento con prácticas éticas. Para los jugadores, mantenerse informados a través de plataformas de confianza como ApuestasGuru garantiza experiencias más seguras. Como señala Marco Emilio Hincapié, de Colombia, «el juego responsable no es solo cumplimiento, es un cambio cultural